Customer Success 客戶成功服務
讓每一分 IT 投資，都真正發揮價值
買設備、買訂閱只是開始。真正關鍵在於：
這些投資是否被「用好、用滿、有成果」？
我們的 Customer Success 團隊，全程陪伴您走過
導入 → 採用 → 擴充 → 續約，
讓 IT 成為實際創造價值的資產。
您是否正在經歷這些困擾？
- 訂閱買了很多，但功能並沒有真正被開啟與使用
- 設備上線，卻說不清楚帶來什麼營運改善
- 只有出問題才處理，平常沒有人做健康檢查
- IT 團隊忙於救火，無法做長期優化規劃
- 到了續約才臨時準備資料，價值很難量化
Customer Success 改變的正是這一切：
不再只是「交貨完畢」，而是站在您身邊，
持續確保每一項解決方案都能
付諸實際使用 × 帶來商業成果 × 證明投資價值。
Customer Success 為您做到 6 件事
1️⃣ 把「買的東西真的用起來」
2️⃣ 關注於系統健康
3️⃣ 專屬客戶成功經理，每月定期關心成果
4️⃣ 協助處理技術與管理障礙
5️⃣ 了解成果量化，有感續約
Land → Adopt → Expand → Renew
不只交付一次專案，而是以完整生命週期管理，
讓 IT 成為持續創造價值的動能。
- Land：解決方案落地上線
- Adopt：促進實際使用與目標達成
- Expand：擴充與整合創造更大價值
- Renew：以成果支持長期合作
讓IT解決方案真正「用出成功」
無論您正在導入新系統，或已經採用方案的客戶，
Customer Success 都能幫助您
把 IT 投資轉化為可量化的商業成果。
📧 Email：andy.shao@servicepro.com.tw